清掃サービス市場：衛生需要の高まりが促すグローバル成長

によると Fortune Business Insights、世界の清掃サービス市場規模は2024年に2,139億9,000万米ドルに達し、2025年には2,210億2,000万米ドル、2032年には2,746億5,000万米ドルへ拡大すると予測されています。CAGRは3.2%と安定的な成長が続き、衛生意識の向上、都市化、アウトソーシングの拡大が市場全体を押し上げています。

清掃サービス（Cleaning Services）は、オフィス、病院、学校、商業施設といったあらゆる建物の環境を衛生的に保つための清掃・メンテナンス業務を指します。ゴミの収集、床清掃、カーペットケア、窓洗浄、消毒、トイレの衛生管理など、多様な業務を含んでおり、一部の企業では害虫駆除やディープクリーニングといった特殊サービスも提供されています。衛生基準の厳格化や働き方の変化、ESGへの意識拡大に伴い、清掃サービスの役割は単なる「清掃」から「価値創造」へと変化しています。

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市場の推進力：都市化の進展と外部委託の増加

都市人口の増加と商業施設の集中が清掃需要を押し上げています。とくにパンデミック以降、衛生状態・消毒・清潔感の可視化は企業や施設にとって最重要項目となり、清掃業務は単なる管理業務ではなく組織運営に不可欠な要素として認識されるようになりました。

さらに、多くの企業がコスト最適化・品質向上のために、清掃を含む施設管理業務を専門業者へアウトソーシングする傾向が強まっています。日中清掃（Day Cleaning）の導入により、利用者からのフィードバックをリアルタイムで反映でき、夜間作業に比べてエネルギーコストを削減できる点も市場成長を後押ししています。

世界銀行によると、中国の都市人口は2030年までに70%に達すると予測されており、それに伴い住宅・商業スペースの清掃需要がさらに増加すると見込まれています。

市場の制約：労働依存とサービスのコモディティ化

清掃サービス市場は労働集約型であり、離職率の高さや賃金上昇などの要因が利益圧迫を招いています。また、多くの企業が清掃を「差別化の難しい業務」と認識しているため、価格競争が起こりやすく、サービスのコモディティ化が進行しています。

ハイブリッドワークの普及によりオフィスの稼働率が低下し、一部エリアの清掃頻度が減る一方で、スタッフのスキル差によるサービス品質のばらつきが課題として浮上しています。

市場機会：特殊環境清掃とESG連動型サービスの成長

医療施設、教育機関、交通ハブ、高級オフィスなど、衛生基準の高い環境では清掃サービスが顧客満足度に直結するため、専門清掃の需要が継続的に拡大しています。また、環境配慮型洗剤、廃棄物ゼロプログラム、水を使用しない清掃技術など、ESGに対応したサービスの人気も高まっています。

さらに、IoTトイレ監視、ロボット清掃機（RaaSモデル）、自動床洗浄機などテクノロジー活用が拡大しており、労働力不足の解消とサービス品質の向上を同時に実現する新たな市場機会となっています。

市場トレンド：スマートビルディングと統合されたハイブリッド清掃モデル

スマートビルディング技術と清掃管理を統合するハイブリッドモデルが、大手企業を中心に急速に普及しています。人感センサーによるトイレ清掃の最適化、QRコードでの作業記録、スマホアプリを活用したテナントフィードバックなど、清掃の効率化と透明性の向上が進んでいます。

また、グリーンクリーニング（環境配慮型洗剤、マイクロファイバー、タッチレスディスペンサーなど）は、大型契約における必須要件となりつつあります。多地点にまたがる大規模施設では、統一されたSLA（サービスレベル合意）と品質監視の需要が高まり、国際的清掃企業の競争力が拡大しています。

セグメンテーション分析

■ サービス種類別：一般清掃サービスが最大シェア

2024年、一般清掃サービスは845億5,000万米ドルの最大シェアを占めました。日常的に必要となる基本作業（ほこり取り、モップ、トイレ清掃など）が必須であるため、景気に左右されにくい安定した需要が強みです。

一方、廃棄物管理・リサイクル分野はCAGR 4.4%で最速成長。ESGの普及により、廃棄物削減と循環型ソリューションへの需要が高まっています。

■ 最終用途産業別：商業部門が最大市場

2024年、商業部門の市場価値は1,262億4,000万米ドルで圧倒的トップ。オフィス、学校、病院、小売施設での清掃・メンテナンス需要が継続的に増加しています。

産業部門はCAGR 4.3%と高成長。製造工場・倉庫での安全規制が厳しくなり、専門清掃のアウトソーシングが進んでいます。

地域別市場分析

■ 北米：衛生意識の向上で継続成長

北米市場は2025年に598億1,000万米ドルへ成長見込み。パンデミック後の消毒需要、アウトソーシング文化の強さ、商業不動産の拡大が主要な要因です。米国は447億米ドルと最大市場を維持しています。

■ ヨーロッパ：アウトソーシング文化と厳しい衛生基準が成長を牽引

2025年の市場規模は762億米ドル。英国・ドイツ・イタリアが中心市場で、衛生法規や施設基準の厳格化が需要を押し上げています。

■ アジア太平洋：最速成長市場（CAGR 4.1%）

2025年に523億米ドル。中国・インド・ASEANで都市化と施設管理の外注化が進んでおり、商業ビルや住宅の清掃需要が急増しています。

■ 南米・中東・アフリカ：都市化とヘルスケア需要が拡大

2025年には南米133億8,000万米ドル、中東・アフリカ174億3,000万米ドルへ成長。GCC諸国はスマートシティ構想が後押しし、105億9,000万米ドルと大きな存在感を示しています。

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競争環境：大手企業の戦略と市場構造

市場は多国籍企業と地場企業が混在する分散型構造です。ISS、Sodexo、ABM、Aramark、Mitie、Rentokil、OCSなどの大手は、テクノロジー統合、グリーンクリーニング、買収戦略に力を入れています。

2024年8月には、Window HeroがAIドローンによる外装清掃ソリューションを発表するなど、テクノロジー活用での差別化が進んでいます。また、ABMやISSは大規模施設向けの総合サービス契約を拡大し、商業・公共施設へのプレゼンスを強化しています。

まとめ

清掃サービス市場は、衛生需要の高まり、都市化、施設管理の外部委託、ESGの普及によって継続的に成長しています。スマートテクノロジーやロボティクスの導入が進むにつれ、清掃業務はより効率的で高度なサービスへと進化し、企業にとって不可欠な運用基盤となり続けるでしょう。

清掃サービス（ジャニトリアル）市場のトレンドと予測 2025–2032